• 2023/10/26至2023/10/27 上海

課程收益：

公文寫作與處理能力是辦公室人員必備的核心工作技能，也是準確闡述傳達上級決策部署、反映各類意見情況、保障工作運轉的重要載體，為提高各級黨政機關和企事業單位的公文寫作與管理水平，全面落實黨中央國務院關于辦公室工作的最新要求，進一步加強辦公室工作的標準化、規范化、科學化建設，提升辦公室人員的辦文辦會辦事能力，提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握行政管理工作方法和技巧，進而推動辦公室管理工作的發展變革和工作方式創新。特舉辦“實用性公文寫作與規范處理暨辦公室綜合管理能力提升培訓班”�，F將相關事宜通知如下：

參訓學員按照規定完成培訓課時后，經考試成績合格者，由中國高等教育學會秘書學專業委員會頒發《高級秘書》或《行政管理師》資格證書。

報考條件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高級秘書》報考條件：

凡從事秘書工作兩年以上的專業人員；大學本科秘書專業畢業的人員；已經取得國家承認的中級以上秘書證書的人員；辦公室領導及其他部門主管和領導。

（二）《行政管理師》報考條件：

各單位的辦公室主任、經理、科長、主任科員等持單位職務證明；獲得國家、社團頒發的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復印件；大學本科及以上學歷畢業工作3年以上；�？飘厴I工作5年以上。

課程大綱：

（一）常用實用性公文寫作與能力提升

1.公文處理的基本程序與要求；2.公文擬寫與制發的關鍵事項；3.公文流轉工作中存在的問題及改進建議；4.公文寫作規范意識培養；5.正確領會并體現領導意圖，公文寫作的構思與表達技巧；6.如何確定公文的行文關系；7.如何構建公文管理機制提升公文效率；8.公文文種選用的基本依據和應當注意的問題；9.常用幾類公文寫作方法與技巧；10.領導講話稿、匯報材料、工作總結、述職報告寫作要領及范例解析； 11.公文的語言和修辭；12.把握公文寫作規律，提升公文質量的途徑；13.如何快速寫好突發事件媒體應對講話稿。

（二）高效的會議組織與管理

1.會前籌備工作；2.會議安全保密工作與會議預案準備；3.會議過程中的服務和保證；4.會議信息處理與生活管理；5.常見會議類型的組織與管理；6.會議評估總結與會議決議督辦；7.會議突發事件的應對和處理。

（三）新常態下辦公室日常事務管理工作

1.辦公人員角色認知與素質要求；2.把握領導意圖與實現優質服務的方法；3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規則；4.辦公室各業務板塊管理的思路；5.如何做好辦公環境管理發揮團隊效率；6.制定領導的外事及商務活動計劃方法；7.領導臨時交辦工作的處理技巧；8.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排；9.事務管理過程中如何培養精致思維；10.如何提升辦公室工作效率；11.努力適應并應用5G時代的辦公模式和現代辦公新技術。

（四）辦公室禮儀與公務接待

1.辦公室基本禮儀規范；2.公務接待的主要內容與服務規范；3.公務接待方案的制定與實施；4.公務接待工作如何貫徹落實中央八項規定精神和“違規”風險規避；5.公務接待工作流程與無縫連接。

（五）督查督辦工作實務

1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術；2.督辦工作中的重點環節、程序；3.做好督查督辦工作的要點和主要方法；4.辦公室督辦工作新思路與創新舉措；5.如何擬寫辦結報告、督辦通報；6.文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；7.新時代督辦工作創新體系建設經驗分享。

（六）辦公室有效溝通與團隊建設

1.組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧；2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；3.協調處理與領導關系的原則與方法；4.跨部門之間溝通的技巧；5.高效團隊的特征與建設；6.團隊協調與沖突管理；7.如何有效提高團隊解決問題的能力、執行力和決策力。

（七）辦公室保密工作實務

1.新修訂的《保密法》與實施條例解讀；2.辦公室安全與保密工作的特點及管理責任；3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規范；4.信息安全與保密管控的“人防”、“技防”基本方法與要領；5.對外業務交流和宣傳報道文稿的保密管理；6.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；7.接待工作中的保密管理。

講師介紹：

每期授課教師將從高等教育學會專家庫中選取，專家庫成員都是國內秘書界知名專家，具有扎實的理論基礎和豐富的教學實踐經驗。